Aвиaкoмпaния “Сибирь” (S7 Airlines) зaявилa o смене платформы своей программы лояльности. Она переходит на платформу Amadeus LMS 13.1. Это означает, что в течение пяти дней будут недоступны практически все сервисы программы, сообщает соб.корр. Travel.ru.
C 24 до 28 ноября будет невозможно оформить или сдать премиальный билет (а поменять его можно будет только через call-центр и только если цена при изменениях останется прежней). Кроме того, не будут работать начисление или восстановление миль, регистрация в программе, премии партнеров, покупка или перевод миль, изменение личных данных и тому подобное. Дополнительными сложностями станут невозможность выбрать онлайн бесплатно места в самолете для элитных участников программы (однако это можно будет сделать в call-центре или на стойке регистрации) или бесплатное повышение класса обслуживания.
Авиакомпания посоветовала участникам программы сделать все требуемые операции со счетом, милями и статусом до 23 ноября или отложить их до 29 ноября. “Сибирь” объяснила переход на иную платформу и паузу в обслуживании стремлением расширить возможности программы, повысить уровень и качество обслуживания и оптимизировать процессы. Перевозчик пообещал появление новых сервисов после завершения обновления программы.
