Тaк нaзывaeмaя бюджeтнaя aвиaкoмпaния “Пoбeдa” зaявилa o приoстaнoвкe нa 15 чaсoв рaбoты своей системы бронирования и всех онлайн-сервисов. Все это не будет функционировать с 20:00 вторника 17 октября до 11:00 среды 18 октября. Позднее срок приостановки сократили на 3 часа – до 8:00 среды, сообщает соб.корр. Travel.ru.
Приостановка относится не только к сайту самой “Победы”, но и ко всем каналам продаж компании, в том числе call-центру и сторонним агентам, сайтам и авиакассам. Таким образом, покупка билетов, их обмен, возврат, покупка дополнительных услуг и прочее в эти 15 часов будут невозможны – за исключением оформления непосредсственно в аэропорту перед вылетом рейса.
Пассажирам, рассчитывающим воспользоваться любым их этих сервисов “Победы” в ближайшие сутки, стоит сделать это ранее 20:00 вторника. Это особенно касается тех, кто предполагает оформить дополнительные услуги на рейсы, которые отправляются ранее вечера среды 18 октября. Онлайн-оформление в большинстве случаев заметно дешевле, и его стоит сделать до выключение системы.
Приччиной приостановки “Победа” назвала переход на новую платформу системы бронирования. Компания не сообщила, принесет ли это какие-то изменения в процесс оформления билетов или дополнительных услуг.
Пассажирам, намеренным воспользоваться услугами “Победы”, следует иметь в виду ряд особенностей этой авиакомпании, проявлять крайнюю осторожность и внимательность и быть готовыми к различным сложностям и неожиданностям как при бронировании билета, так и во время самого перелета. Напомним, что для билетов, проданных с 30 сентября, “Победа” разрешает бесплатно провозить одно странное место ручной клади габаритами 36×30×27 сантиметров и весом не более 5 килограммов (плюс бесплатные предметы из списка Федеральных авиационных правил (ФАП), в том числе портфель или дамскую или компьютерную сумку).
Вместе с тем провоз небольшого сдаваемого багажа хотя и перестал быть бесплатным, но по-прежнему дешев. “Победа” ввела новый сбор за 10 килограмм сдаваемого багажа и он равен 499 рублям (1000 рублей при оплате в аэропорту). Багаж в 20 килограмм по-прежнему стоит 1499 рублей (в аэропорту – 3000). Стоит помнить, что ко всем онлайн-сборам и тарифам “Победы” нужно прибавлять 2%.
Питание на борту отсутствует независимо от продолжительности рейса, а попытки взять свою еду в отдельном пакете приведут к взиманию сбора в 2000 рублей как за платную ручную кладь. При покупке на сайте “Победы” в билет по минимальному тарифу “Стандарт” компания по умолчанию включает платную страховку, для избавления от которой нужно самостоятельно снимать отметку с соответствующего пункта внизу страницы выбора дополнительных услуг. Кроме того, теперь по умолчанию стал включаться и платный выбор мест для пассажиров, летящих не в одиночку.
Есть проблемы и при сдаче или смене билета в случае сбоев в полетах или изменений расписания – телефон бесплатного call-центра для вынужденных изменений и возвратов “Победой” скрывается. С посадкой на рейс тоже бывают проблемы – “Победа” может загнать пассажиров в перронный автобус еще до появления самого самолета в аэропорту. Кроме того, при посадке можно столкнуться с еще одним огромным и не имеющим аналогов в мире сбором – за провоз покупок из магазинов Duty Free (взимание этого сбора запрещено в ряде стран и аэропортов). Выбор места платный, а для стимулирования покупки этой услуги “Победа” может умышленно рассаживать летящих вместе пассажиров в противоположные концы салона и запрещает пересаживаться на иное место. В минувшем году это привело к громкому скандалу: “Победа” сдала в полицию семью с младенцем за попытку родителей воссоединиться в самолете – после того, как сама авиакомпания умышленно рассадила их в разные ряды в стремлении заработать лишние 149 рублей за смену места. С тех пор “Победа” еще и увеличила как минимум вдвое этот дикий сбор за возможность сидеть вместе в самолете.
